İptal ve İade Politikası

Bu metin, Birim Ajans Yazılım Limited Şirketi tarafından sunulan Webdesiz aboneliğinin iptali ve iade koşullarını anlatır. Kısa hali: taahhüt yok, aboneliğini istediğin an tek başına iptal edersin, ödediğin dönemin sonuna kadar paneli kullanmaya devam edersin.

1. Aboneliğini nasıl iptal edersin

1. Panele giriş yap.
2. Ayarlar → Abonelik sayfasını aç.
3. Stripe portalına git düğmesine bas ve aboneliğini iptal et. Aynı ekrandan kartını güncelleyebilir ve geçmiş faturalarını indirebilirsin.

İptal için bizden onay almana, telefonla aramana ya da sebep yazmana gerek yok. Sözleşme süresi, taahhüt ve cayma bedeli yoktur.

2. İptalden sonra ne oluyor

• Erişimin hemen kesilmez. Ödemesini yaptığın dönemin sonuna kadar panel açık kalır. Abonelik sayfasında “Dönem sonunda bitiyor” bilgisi ve tam tarih görünür.
• Bir daha tahsilat yapılmaz. İptalden sonra otomatik yenileme durur.
• Reklamların Meta tarafında yaşamaya devam eder. Webdesiz aboneliğinin bitmesi Meta’daki kampanyalarını durdurmaz. Harcamanın kesilmesini istiyorsan kampanyalarını Meta tarafında ya da abonelik bitmeden panelden duraklat.
• Hesabın silinmez. İptal, hesabını ve verilerini kaldırmaz. Silinmesini istiyorsan Veri Silme Talebi sayfasını kullan.
• Geri dönmek kolay. Dilediğin zaman yeniden abone olabilirsin.

3. Otomatik yenileme

Yeni abonelik aylık dönem sonunda kendiliğinden yenilenir ve kayıtlı kartından tahsil edilir. Yenilenmesini istemiyorsan dönem bitmeden iptal etmen yeterlidir. Bir sonraki ödemenin tarihini ve tutarını, panelde Ayarlar → Abonelik sayfasında görebilirsin.

4. Dijital hizmetlerde cayma hakkı

Webdesiz, ödemeden hemen sonra kullanıma açılan bir dijital hizmettir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar cayma hakkının istisnaları arasındadır. Abonelik başlar başlamaz hizmeti kullanmaya başladığın için, ödenen dönem bedeli için kural olarak cayma hakkı işletilemez.

Bu, hizmete bağlı kaldığın anlamına gelmiyor: aboneliğini istediğin an iptal edersin, yalnızca kullandığın dönemin bedelini ödemiş olursun ve sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.

Webdesiz’i ticari ya da mesleki faaliyetin kapsamında kullanıyorsan tüketici mevzuatındaki cayma hükümleri sana uygulanmayabilir. Bu durumda Kullanım Koşulları geçerlidir.

5. İade yapılan durumlar

Aşağıdaki hallerde tahsil edilen tutarı iade ederiz:

• Hatalı ya da çift tahsilat. Aynı dönem için birden fazla çekim yapıldıysa fazla tutar iade edilir.
• İptal ettiğin halde devam eden tahsilat. İptal sonrası yanlışlıkla yenileme yapıldıysa iade edilir.
• Bizden kaynaklanan ve çözemediğimiz erişim engeli. Ödediğin dönemde hizmeti bizim kaynaklı bir sorun yüzünden kullanamadıysan ve makul sürede düzeltemediysek, kullanamadığın döneme karşılık gelen tutarı iade ederiz.

Bunların dışındaki talepleri değerlendirmeye kapatmıyoruz. Daha önce yıllık ödeme yaptıysan ve kalan süre için iade talep etmek istiyorsan ya da durumun yukarıdaki maddelerden hiçbirine uymuyorsa, olanı destek@webdesiz.com adresine yaz. Talebini mevzuat çerçevesinde inceleyip sana yazılı olarak dönüş yapıyoruz.

6. İade nasıl yapılır

Ödemeler Stripe altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgilerin Stripe’ta saklanır, bize iletilmez. Onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı karta, yine Stripe üzerinden yapılır. Farklı bir hesaba ya da nakit olarak iade yapamayız. Tutarın kartına yansıma süresi bankanın işleyişine bağlıdır, bu kısım bizim kontrolümüzde değildir.

7. Reklam bütçen iadeye dahil değildir

Reklamlarına harcadığın bütçe bize değil, doğrudan Meta Platforms’a ödenir. Webdesiz aboneliği yalnızca panelin kullanım bedelidir. Meta’ya yapılan reklam harcamalarının iadesi, itirazı ve faturalandırması Meta’nın kendi politikalarına tabidir; bu konuda Meta ile görüşmen gerekir.

8. İade talebini nasıl iletirsin

destek@webdesiz.com adresine, konu satırına “İade talebi” yazarak e-posta gönder. Talebini hızlandırmak için şunları eklemen yeterli:

• Hesabına kayıtlı e-posta adresi
• Tahsilat tarihi ve tutarı
• İade sebebin, kısaca

İş günlerinde yanıt veriyoruz. Talebin sonuçlandığında, kabul ya da ret, gerekçesiyle birlikte yazılı olarak bildiririz.

9. Uyuşmazlık halinde

Tüketici sıfatını taşıyorsan, yasal parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkın saklıdır. Bu yollara gitmeden önce destek@webdesiz.com üzerinden bize yazmanı öneririz, konuların büyük kısmı yazışmayla çözülüyor.

10. İletişim

Birim Ajans Yazılım Limited Şirketi, Türkiye. Abonelik, fatura ve iade konularındaki tüm yazışmalar için: destek@webdesiz.com. Diğer sorular için iletişim sayfamıza bakabilirsin.